Cronograma

O Curso de Business Intelligence e Inteligência Artificial para Provedores foi desenvolvido para capacitar profissionais de ISPs a aplicar BI e IA na gestão operacional e estratégica, utilizando automação, análise preditiva e machine learning para elevar o nível de eficiência, reduzir falhas e transformar dados em decisões inteligentes. A proposta é clara: sair do achismo e estruturar uma gestão orientada por dados, com tecnologia aplicada ao crescimento do provedor.

Voltado para gestores, analistas de dados, profissionais de TI e equipes técnicas que desejam otimizar operações e melhorar a experiência do cliente, o curso não exige conhecimento avançado — noções básicas de dados já são suficientes para acompanhar o conteúdo.

A formação inicia com os fundamentos da Inteligência Artificial, sua evolução e aplicações práticas no setor de telecomunicações, demonstrando como a IA pode automatizar processos e gerar ganhos operacionais reais. Em seguida, aprofunda a importância da qualidade e padronização dos dados, abordando governança, estruturação de bases e como evitar vieses e inconsistências que comprometem resultados.

Na parte prática, o aluno aprende a criar um agente de IA personalizado para atendimento automatizado, utilizando ferramentas como Chatbase e automações com n8n, integrando inteligência artificial aos fluxos internos do provedor com eficiência e precisão. O curso também aborda os principais erros na implementação de IA, prevenindo falhas estratégicas e garantindo integração adequada com sistemas já existentes.

No eixo de Business Intelligence, são trabalhados os fundamentos de BI, organização e padronização de dados, além da construção de dashboards estratégicos para acompanhamento de indicadores operacionais e financeiros. Os participantes desenvolvem painéis interativos utilizando Looker Studio, aplicando boas práticas de visualização e análise para suporte à tomada de decisão.

Por fim, o curso introduz análise preditiva e fundamentos de machine learning aplicados a ISPs, incluindo modelos para previsão de churn, comportamento de clientes e identificação antecipada de problemas operacionais.

Como resultado, profissionais de TI e dados ampliam sua capacidade de integrar BI e IA aos processos do provedor, automatizam tarefas repetitivas e constroem dashboards inteligentes de monitoramento. Já gestores e líderes passam a tomar decisões com base em dados confiáveis, antecipam riscos operacionais e aumentam a eficiência por meio de automação e inteligência aplicada. É uma capacitação estratégica para provedores que querem operar com maturidade digital e vantagem competitiva real.